المجمعات الطبية

أين ينكسر اليوم

يعيش المجمع الطبي على تخصصات متعددة تشترك في الاستقبال نفسه. ويبدأ الاختلال حين تحتفظ كل عيادة بدفترها وصندوقها وهاتف متابعتها. الباب واحد، والمنشأة تصير خمس عيادات صغيرة لا تتكلم. يكرر المريض الاسم عند كل غرفة، ولا تستطيع الإدارة أن تعرف أي تخصص اشتغل ذلك الصباح فعلًا.

ما نثبته فعلًا

الاستقبال والمالية مشتركان. ويبقى الملف السريري مقيدًا بالتخصص المصرّح. والتنسيق ليس دمج كل السجلات في شاشة واحدة للجميع. يبقى المجمع منشأة واحدة عند الباب، وغرفًا سريرية عدة خلفه.

تسلسل التشغيل

سياسة طابور واحدة، وغرف تخصص، وصندوق واحد. وقد تتبع إدارة علاقات العملاء الباب المشترك. ويبقى الكشف عند الطبيب المصرّح له بفتحه. وتعد تقارير المجمع الحركة من دون فتح كل ملف.

1. استقبال مشترك يرتب الوصول للمجمع كله.
2. يفتح كل تخصص الملفات المصرّح له بها فقط.
3. صندوق واحد يصدر الفاتورة من الخدمة التي أُدّيت.
4. المتابعة عند الباب لا تمنح وصولًا سريريًا.
5. ترى الإدارة الإشغال والتحصيل، لا ملاحظات الكشف.

حد نلتزم به

لا ندمج التخصصات في عرض سريري واحد للتيسير. ومشاركة الباب ليست مشاركة للسجل الطبي.