الممر يزدحم حين لا يعرف الاستقبال من التالي، لا حين «ينقصه التشخيص». دور الاستقبال أن يرتب الوصول والانتظار وبداية الخدمة. دور الطبيب أن يوثق الزيارة. خلط الاثنين في شاشة واحدة يجعل كل موظف يرى ما لا يحتاجه.
ماذا يكفي لتحريك الدور
- الموعد المؤكد واسم المريض.
- حالة الوصول: منتظر، دخل، تأخر.
- إشارة أن الخدمة بدأت، من غير نص الملاحظة.
لماذا هذا شكل Elite Care
الصلاحية مربوطة بالدور والفرع، لا بزر مخفي. الإدارة ترى حركة الانتظار دون تفاصيل سريرية. هذا ترتيب عمل، وهو نفسه ما تقصده صفحة الأمان في الموقع.
